Suporte e exclusão de conta
Esta página trata do aplicativo Meu Personal, desenvolvido por MP Gestão (CNPJ 66.538.336/0001-10).
Como excluir sua conta
A exclusão é feita por você mesmo, de dentro da sua conta, e não precisa de aprovação de ninguém. Por segurança, pedimos sua senha antes de confirmar.
Pelo aplicativo
- Abra o app Meu Personal e faça login.
- Toque no menu e escolha “Minha Conta”.
- Role até a seção “Conta” e toque em “Excluir minha conta”.
- Digite sua senha para confirmar e aguarde a contagem de 10 segundos.
- Toque em “Excluir definitivamente”.
Pelo navegador
- Acesse o painel pelo navegador e faça login.
- Abra a aba “Perfil do Aluno”.
- Vá em “Dados da Conta”.
- Clique em “Excluir minha conta”, informe sua senha e aguarde a contagem de 10 segundos.
- Clique em “Excluir definitivamente”.
Se você não consegue mais entrar na conta
Escreva para admin@meu-personal.com a partir do e-mail cadastrado na conta, pedindo a exclusão. Confirmamos sua identidade e concluímos o pedido.
O que acontece com seus dados
Imediatamente
Sua conta é desativada e o acesso encerrado em todos os aparelhos. Você deixa de aparecer para o seu profissional.
Em até 90 dias
Removemos definitivamente os seus dados: cadastro, treinos, dietas, anamneses, avaliações físicas, registros de treino, fotos, exames, mensagens e histórico de compras. Esse período existe para permitir a restauração caso a exclusão tenha sido feita por engano.
Imagens, vídeos e documentos são eliminados dos servidores de armazenamento no mesmo prazo. Mídias enviadas no chat têm prazo menor, de 30 dias.
O que é mantido
Guardamos apenas o que a lei exige, mesmo após a exclusão: documentos fiscais de compras realizadas e registros de acesso, pelos prazos previstos na legislação tributária e no Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014). Esses dados não são usados para nenhuma outra finalidade.
Outros assuntos
Dúvidas sobre o uso do app ou da plataforma: suporte@meu-personal.com. Assuntos de privacidade e proteção de dados: admin@meu-personal.com.
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